Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es El Shaddai Collections?

El Shaddai Collections es una tienda cristiana en línea que ofrece ropa, accesorios y productos para el hogar con mensajes inspiradores basados en la fe. Nuestro propósito es llevar esperanza y bendición a cada persona a través de productos diseñados con amor y propósito.

2. ¿Cómo funcionan los pedidos en su tienda?

Trabajamos con un sistema de impresión por demanda, lo que significa que cada producto se fabrica especialmente para ti después de hacer tu compra. Esto nos permite ofrecer diseños exclusivos y reducir el desperdicio de materiales.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestros tiempos de envío varían según el destino:
- Estados Unidos: 5 - 12 días hábiles
- Latinoamérica y otros países: 10 - 25 días hábiles
- Europa: 7 - 15 días hábiles

Nota: El tiempo total incluye el procesamiento y producción (2 a 7 días hábiles) más el tiempo de envío.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas monitorear su entrega en tiempo real.

5. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Dado que trabajamos con impresión por demanda, no podemos cancelar ni modificar pedidos una vez que han sido procesados. Te recomendamos revisar bien los detalles antes de confirmar tu compra.

6. ¿Aceptan devoluciones o cambios?

Solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o errores de fabricación. No podemos aceptar devoluciones por selección incorrecta de talla, color o cambio de opinión. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

7. ¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada producto incluye una guía de tallas en la descripción. Te recomendamos revisarla antes de realizar tu compra para asegurarte de elegir la talla correcta.

8. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a varios países. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar y algunos pedidos pueden estar sujetos a tasas aduaneras según las regulaciones de cada país.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos seguros disponibles en nuestra tienda online.

10. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Si tienes alguna otra pregunta, puedes contactarnos a través de:
📩 Correo: Shaddai.design1@gmail.com
📱 WhatsApp: 3048396814
📷 Instagram: @shaddaicollections
📘 Facebook: facebook.com/shaddaicollections